Poznaj swojego osobistego Agenta AI: Case study dla firmy spedycyjnej

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji znajdują coraz szersze zastosowanie. Od projektowania prostych grafik, tłumaczeń, aż po zaawansowanie analizowanie dokumentów, maili i baz danych. W tym tekście pokażemy jeden z praktycznych przykładów wykorzystania takiego asystenta w praktyce.

Obszar zastosowania Agentów AI jest bardzo szeroki i wciąż odkrywany jest ich potencjał. Do największych zalet asystentów opartych na sztucznej inteligencji możemy zaliczyć:

1. Automatyzacja rutynowych procesów

Agenci AI mogą wykonywać powtarzalne zadania, takie jak obsługa zapytań klientów, analiza dokumentów czy zarządzanie danymi, co redukuje koszty operacyjne i zwiększa efektywność.

2. Personalizacja interakcji z klientem

Dzięki analizie danych agenci AI mogą dostarczać spersonalizowane rekomendacje i oferty, co zwiększa zaangażowanie klientów i poprawia ich doświadczenia.

3. Szybkość i dostępność

AI działa 24/7, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi i obsługę w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe w sektorach wymagających szybkiej reakcji, takich jak e-commerce, finanse czy logistyka.

4. Zaawansowana analiza danych

Agenci AI mogą przetwarzać duże ilości danych w krótkim czasie, identyfikując wzorce i zależności, co wspiera podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

5. Optymalizacja procesów decyzyjnych

Dzięki modelom predykcyjnym AI wspiera podejmowanie decyzji w obszarach takich jak prognozowanie popytu, zarządzanie ryzykiem czy optymalizacja łańcucha dostaw.

6. Integracja z istniejącymi systemami

Nowoczesne rozwiązania AI można łatwo wdrożyć w ramach istniejących systemów ERP, CRM czy platform analitycznych, co zwiększa ich funkcjonalność.

Praktyczny przykład wykorzystania Agenta AI w branży transportowej

Agenci AI mogą znaleźć zastosowanie w wielu branżach jak np. bankowość, sprzedaż czy zarządzanie zasobami ludzkimi. W tym tekście wykorzystamy przykład firmy spedycyjnej, która codziennie obsługuje od kilku do kilkudziesięciu frachtów.

Praca spedytorów wiąże się z koniecznością ciągłej komunikacji i weryfikacji wielu dokumentów. Każde z tych zadań, wiąże się z czasem, którego często bywa za mało, a wtedy łatwo o błędy.

Jak więc lepiej zarządzać czasem? Automatyzując zadania, które są powtarzalne i przewidywalne. To zadanie dla Agenta AI. Oto przykład stworzonego przez nas asystenta, opartego na Dużym Modelu Językowym Gemini od Google.

Możemy go wykorzystać na przykład w poniższym scenariuszu:

Spedytor otrzymuje mail, w którym powinny być polisa ubezpieczeniowa wraz z potwierdzeniem jej opłacenia. Agent AI samodzielnie, bez wywołania sprawdza czy otrzymany mail zawiera wspomniane wcześniej załączniki. Jeśli są dołączone, to w kolejnym kroku sprawdza następujące informacje:

W polisie ubezpieczeniowej:

• Numer polisy

• Okres ubezpieczenia i czy jest ona aktualnie ważna

• Kto jest ubezpieczony, wraz z numerem identyfikacji podatkowej i adresem

• Numer konta na jaki należy przelać składkę

W potwierdzeniu przelewu:

• Tytuł przelewu

• Kwota

• Numer konta

• Data płatności

• Czy przelew dotyczy przesłanej polisy (np. na podstawie tytułu, numeru konta)

Następnie Agent AI przenosi znalezione dane do wskazanego pliku excel, który jest na bieżąco aktualizowany. Plik z danymi może być formatowany, np. oznaczać kolorem czerwonym wpisy, w których polisa jest nieważna albo nie została zweryfikowana płatność.

W ten prosty sposób, zamiast przeglądać skrzynkę mailową w poszukiwaniu właściwych wiadomości, spedytor może sprawdzić w pliku exel czy otrzymał dokumenty od konkretnego nadawcy i czy są one poprawne. To duża oszczędność czasu i pewność, że dane są prawidłowe.

Jest wiele możliwości dalej rozbudowy naszego Asystenta AI. Możemy integrować go z innymi narzędziami, jak na przykład Slack lub inny komunikator, by wysłać powiadomienia o brakach w dokumentach albo by generować automatyczne odpowiedzi na wiadomości. Agent oparty na sztucznej inteligencji może być dostosowany do indywidualnych potrzeb danej firmy, jej działu lub indywidualnego stanowiska.